1、什么是ADSL？
ADSL是DSL（数字用户环路）家族中最常用，最成熟的技术，它是英文Asymmetrical Digital Subscriber Loop(非对称数字用户环路）的英文缩写。它是运行在原有普通电话线上的一种新的高速，宽带技术。上网速度快是ADSL的最大特点，上行速率最高可达640Kbps和下行速率最高可达8Mbps。因此原来在窄带因特网中无法享受到的一些涉及到视频图象内容的网络应用在如今的宽带网中由ADSL来解决已不成问题。1.5M Mpeg-1或4M MPEG-2图象质量的影视节目有了ADSL都可享受，一个4M字节的MP3文件只需要1分多的时间就可以下载完毕

2、使用ADSL要不要拨号？
ADSL接入INTERNET有虚拟拨号和专线接入两种方式。采用虚拟拨号方式的用户采用类似MODEM和ISDN的拨号程序，在使用习惯上与原来的方式没什么不同。采用专线接入的用户只要开机即可接入INTERNET。虚拟拨号需下载一个PPPOE软件，可用MODEM自带的软件。

3、什么是虚拟拨号？拨什么号？
所谓虚拟拨号是指用ADSL接入INTERNET时同样需要输入用户名与密码（与原有的MODEM和ISDN接入相同），但ADSL连接的并不是具体的接入号码如163或169，而是由海南电信在宽带网中指定的用于ADSL接入的IP地址。ADSL接入只有快或慢的区别，不会产生普通拨号接入遇忙的情况。

4、我原来在电信就已申请了163和169的上网帐号，可不可以把它用在ADSL上？
不可以，ADSL的虚拟拨号帐号需要重新申请。

5、申请ADSL，对用户有什么硬件要求？
两种方案：（1）计算机＋ADSL MODEM、网卡

6、安装ADSL，用户是否需要另外申请电话线？
安装ADSL，是在原有的电话线上加载一个复用设备（俗称宽带猫），所以用户不必再增加一条电话线。

7、安装ADSL是否很麻烦，会不会影响原来的电话？
安装ADSL无须改动电话线，原先的电话号码也不变，因此只有在安装调试过程中才会略受影响。但是有了我们电信的专业施工人员的优质服务会竭诚为您解决各种可能发生的问题。ADSL，使用频分复用技术将话音与数据分开，话音和数据分别在不同的通路上运行，所以互不干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率下降，通话质量下降的情况。但是ADSL目前只能在直线电话上接入，而不能在分机上接入。

8、在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？
不需要。因为通过ADSL上网并没有经过电话交换网接入INTERNET，但占用了部分电话线路资源和宽带网络资源，所以需要缴纳ADSL月使用费。

9、ISDN是否能改装ADSL？
暂时还不能。用户必须先将ISDN改装成普通直线电话再进行ADSL接入。

10、ADSL与ISDN有何区别？
ADSL与ISDN都能够进行语音，数据，图象的综合通信，但ADSL的速率要比ISDN的速率高得多。ISDN提供的是2B+D的数据通道，其速率最高可达到144Kbps，接入网络是窄带的ISDN电话交换网络。而ADSL的下行速率最高可达8Mbps，其电话话音部分走的是传统的电话网，而数据部分则通过宽带多媒体网络平台进行传送。

11、ADSL与DDN有何区别？
ADSL非对称接入方式，上行最高640Kbps，下行最高8Mbps，相对DDN对称性的数据传输更适合现代网络高速、宽带、实时、交互的特点。同时ADSL费用较之DDN要低廉得多，接入方式也较灵活。

12、虚拟拨号ADSL的费用查询及密码修改？

电信提供了ADSL用户的自服务系统，可登录当地电信网址：输入用户名及密码自行查询使用时长及费用等信息。

13、出现ADSL故障时如何处理？

出现ADSL故障时简单故障用户可凭经验自行处理，如密码认证不能通过、ping 工具使用ADSL MODEM自带的监测工具等，都可协助用户故障定位。

14、我是ADSL虚拟拨号用户,为什么拨号时会失败?

ADSL虚拟拨号软件在使用时有以下几种错误信息：
　　1、拨号窗口显示“Begin Negotiation” 然后等待，最后直接弹出菜单“time out。这种情况表明网络不通。原因有：
　　　　（1）ADSL 上的10BaseT端口上的网线没有连接好。
　　　　（2）ADSL网络不通。可以重启ADSL后再试。
　　2、拨号窗口显示“Begin Negtiation”然后“Authenticating” 最后“Authentication Failed”。这种情况表明你的帐号或密码有误。
　　3、拨号窗口显示“Begin Negotiation”然后“Authenticating”然后“Receiving Network Parameter ” 最后弹出菜单“time out。这种情况表明拨号地址已经被占满，请稍后再拨。

15、为什么ADSL指示灯都正常的情况下会掉线,怎样避免?

ADSL的指示灯中，最重要的灯是“ADSL”指示。在ADSL线路没问题的时候，这个灯应该是常亮的。
但是有些用户在“ADSL”指示灯都正常的时候也会掉线，而且重新启动MODEM就好了。这种情况多发生在没有做代理服务器，没有做放火墙或路由器的网络用户上面，这是为什么呢？
在MODEM上有个“10Base-T”口，这个口是接局域网的，实际上是个HUB口。虽然是10M的端口，但是ADSL的上行带宽只有几百Kbit/s。如果用户局域网内部是ADSL直接接HUB，HUB再接下面的客户机，网络内的许多与ADSL无关的数据包将占用ADSL上行通道，ADSL也无法控制局域网内的广播风暴，如过超过ADSL上行传输能力，数据包将装入ADSL的缓存，如果数据量继续增大，缓存溢出，造成ADSL“休眠”现象。这样只有重新启动MODEM了。
　　解决办法：资金不太雄厚的用户可以做一台双网卡的代理服务器（一定要双网卡），这样可以隔断MODEM与局域网之间的直接通信，避免上述问题。
　　单位用户最好用防火墙或路由器。　

16、网上下载时显示的速率单位和MODEM标称速率单位有什么不同？

答： 如果你用过普通电话MODEM,你会发现你的MODEM标称是56K的小猫,下载文件(指本地下载,排除骨干网因数)稳定时只有5K到6K的速率.怎么差异如此大呢?
　　其实MODEM的标称速率用的单位是kbit,而下载时显示的速率是KByte. 1KByte=8kbit ,加上传输时的开销,大约有10倍的关系.也就是下载显示如果有5K,你的小猫就已经达到50K左右的速率了，ADSL MODEM 也一样。

17、根据ADSL的速度，本地下载应该在1M以上，为什么实际才100-300K之间呢？

答：速率单位的问题。号称56K的modem下载最大才5-6K。56K单位是bit,而下载时的速率显示是byte。1byte=8bit。所以下载显示是200kB时，其实已经 达到了1.6Mbit，已经相当快了。由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，本地下载速度还不能发挥ADSL2-8Mbit/s的最大能力。我们也期望更快的服务器出现。